Ravnanje operaterja

Datum

02.10.2023

Številka

07121-1/2023/1237

Kategorije

Telekomunikacije in pošta

Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju: IP) je prejel vaše zaprosilo za mnenje glede ravnanja telefonskega operaterja.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22; v nadaljevanju: ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: Splošna uredba) ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05, 51/07 – ZUstS-A; ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Službeni elektronski naslovi zaposlenih so varovani osebni podatki, če jih delodajalec ni posredoval javnosti in javno objavil v skladu z 92. členom ZVOP-2.

Obrazložitev

IP uvodoma poudarja, da lahko podaja neobvezujoča mnenja in pojasnila, ne sme pa izven konkretnih inšpekcijskih postopkov preverjati primernosti izbrane pravne podlage ali namenov oziroma obsega obdelave osebnih podatkov v konkretnem primeru.

IP pojasnjuje, da so splošno službeni elektronski naslovi zaposlenih varovani osebni podatki, če jih delodajalec ni posredoval javnosti in javno objavil v skladu z 92. členom ZVOP-2. Ta namreč določa, da osebe javnega ali zasebnega sektorja lahko javnosti posredujejo in javno objavijo osebno ime, naziv ali funkcijo, službeno telefonsko številko in naslov službene elektronske pošte vodilnih oseb in tistih zaposlenih, katerih delo je potrebno zaradi poslovanja s strankami oziroma uporabniki storitev, če drug zakon ne določa drugače.

IP splošno pojasnjuje, da v kolikor operater dejansko ne razpolaga z določenim elektronskim naslovom, vam ga seveda tudi ne more posredovati. IP dodatno pojasnjuje, da splošni elektronski naslovi, ki se navadno uporabljajo za namen, ki ga opisujete v vašem zaprosilu za mnenje (npr. info@podjetje, reklamacija@podjetje ali podpora@podjetje) ne predstavljajo osebnih podatkov.

IP sklepno dodaja, da izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2; Uradni list RS, št. 130/22, 18/23 – ZDU-1O). Za nadzor nad izvajanjem ZEKom-2 je v večinskem delu (med drugim tudi v delih, ki se nanašajo na podatke o naročnikih in reševanje medsebojnih sporov), pristojna Agencija za komunikacijska omrežja in storitve RS (AKOS).

Lepo vas pozdravljamo.

Pripravil

Matej Sironič, Svetovalec pooblaščenca za varstvo osebnih podatkov

Mojca Prelesnik, univ. dipl. prav., Informacijska pooblaščenka