Prejemanje neželenih tržnih sporočil

Datum

14.01.2025

Številka

07121-1/2025/25

Kategorije

Pravica do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki

Pri Informacijskem pooblaščencu (IP) smo 6. 1. 2024 prejeli vaše zaprosilo za mnenje glede promocijskega sms sporočila, ki ste ga prejeli na službeno telefonsko številko.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba) ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Področje neposrednega trženja s pomočjo sredstev elektorske komunikacije, kamor sodijo tudi SMS sporočila, ureja Zakon o elektronskih komunikacijah. Nadzor nad izvajanjem tega področja je v pristojnosti AKOS, zato lahko posameznik, ki je prepričan, da pošiljatelju ni dal predhodnega soglasja za uporabo e-pošte za namene neposrednega trženja, svojo prijavo pošlje neposredno na AKOS.

V kolikor želite podatek, kje je upravljavec pridobil vaše osebne podatke, lahko uveljavljate pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki, ki jo ureja 15. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov. Ta določa, da ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico od upravljavca dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov ter nekatere druge informacije, kot določa Splošna uredba.

Obrazložitev

Področje neželenih komunikacij z uporabo sredstev elektronske komunikacije (ang. »spam«), kamor sodijo tudi SMS sporočila, specialno ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 130/22, v nadaljevanju: ZEKom-2). ZEKom-2 v prvem odstavku 226. člena določa, da je uporaba elektronske pošte oziroma samodejnih komunikacijskih sistemov (npr. SMS) za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega ali uporabnikovega predhodnega soglasja. Nadzor nad izvajanjem 226. člena ZEKom-2 je v pristojnosti Agencije za komunikacijska omrežja in storitve RS (v nadaljevanju: AKOS), zato IP v tem delu ni pristojen za ukrepanje.

Posameznik, ki je prepričan, da pošiljatelju ni dal predhodnega soglasja za uporabo e-pošte oziroma telefonske številke za namene neposrednega trženja oziroma da pošiljatelj neželenega e-sporočila ne razpolaga (več) s potrebnim soglasjem za uporabo e-pošte oziroma telefonske številke za namene izvajanja neposrednega trženja, lahko svojo prijavo pošlje neposredno na AKOS (info.box@akos-rs.si).

Z vidika varstva osebnih podatkov pa pojasnjujemo, da kadar želi posameznik pridobiti predvsem podatek, kje je upravljavec pridobil njegove osebne podatke, lahko pri upravljavcu osebnih podatkov uveljavlja pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki po 15. členu Splošne uredbe. Ta določa, da ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico od upravljavca dobiti (1) potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, (2) dostop do osebnih podatkov in (3) naslednje informacije:

a)namene obdelave;

b)vrste zadevnih osebnih podatkov;

c)uporabnike ali kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah;

d)kadar je mogoče, predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja;

e)obstoj pravice, da se od upravljavca zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali obstoj pravice do ugovora taki obdelavi;

f)pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu;

g)kadar osebni podatki niso zbrani pri posamezniku, na katerega se ti nanašajo, vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom;

h)obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov iz člena 22(1) in (4), ter vsaj v takih primerih smiselne informacije o razlogih zanj, kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

V pomoč vam pošiljamo povezavo do neobveznega obrazca, ki ga lahko uporabite, če se želite seznaniti z osebnimi podatki, ki se nanašajo na vas: Zahteva za seznanitev z lastnimi osebnimi podatki.

Upravljavec se mora po tretjem odstavku 12. člena Splošne uredbe na podano zahtevo odzvati brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru posredovati informacije oziroma zavrnilni odgovor v enem mesecu od prejema zahteve. Ta rok se lahko po potrebi podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. V primeru neodziva ali zavrnitve s strani upravljavca se lahko ponovno obrnete na IP in podate prijavo zoper molk oziroma odločitev upravljavca.

Lepo vas pozdravljamo.

dr. Jelena Virant Burnik,

informacijska pooblaščenka