Izbris računa na družbenem omrežju

Datum

01.09.2025

Številka

07121-1/2025/1414

Kategorije

Elektronska pošta, Obdelava osebnih podatkov otrok in mladoletnih

Na podlagi pogostih vprašanj otrok in mladih v zvezi s socialnimi omrežji, in 5. točke prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, ZVOP-2), 58. člena Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba) ter 2. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) je Informacijski pooblaščenec pripravil neobvezujoče mnenje v zvezi z vprašanjem, ali lahko izbrišem svoj račun na družbenem omrežju in zahtevam, da se izbrišejo vsi moji podatki.

Ena od tvojih temeljnih pravic po Splošni uredbi je pravica do izbrisa (včasih ji rečemo tudi  »pravica do pozabe«), ki je urejena v 17. členu. Ta ti omogoča, da zahtevaš, da družbena omrežja (kot so TikTok, Instagram, Snapchat ipd.) izbrišejo tvoj uporabniški račun in podatke, ki jih hranijo o tebi. To vključuje tvoje fotografije, sporočila, všečke, komentarje, rezultate tvojih iskanj, na kaj si kliknil/-a in druge informacije o tvoji uporabi. Če si omrežje uporabljal/-a več let, imajo lahko takšne platforme zelo obsežen »profil« o tebi – in ti imaš pravico zahtevati, da se to izbriše. Vendar pa obstajajo nekatere izjeme, ko izbrisa podatkov ne moreš uveljavljati – npr. če mora podjetje tvoje podatke hraniti, ker mu takšno dolžnost nalaga zakon, ali pa če so podatki potrebni v kakšnem sodnem postopku.

Platforma mora tvojo zahtevo obravnavati hitro – najpozneje v enem mesecu. Takrat mora:

·ali tvoje podatke izbrisati in te o tem obvestiti,

·ali ti pojasniti, zakaj podatkov ne bo izbrisala.

Če je primer zelo zapleten, ali imajo veliko podobnih zahtev, lahko ta rok podaljšajo še največ za dva meseca, vendar te morajo o tem obvestiti. Če podjetje ne odgovori, ali ti pošlje zavrnitev, se lahko pritožiš pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov (v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec).

Kako lahko izbrišeš podatke v praksi?

Najenostavneje je, da se vpišeš v svoj uporabniški račun in fotografije, objave ali celotni profil izbrišeš sam. Če tega ne moreš narediti, ti mora podjetje vseeno omogočiti, da uveljaviš svojo pravico do izbrisa. Če tega ne omogoča, ali ti postopek otežuje, gre lahko za kršitev zakonodaje (npr. 12. in 17. člena Splošne uredbe).

Kam se lahko pritožiš?

Če ima podjetje sedež v drugi državi članici EU (to bo držalo za večino velikih platform), se obravnava pritožba v tej državi. Na primer: če je podjetje, ki ti ne omogoča izbrisa fotografij, registrirano na Irskem, je pristojen irski nadzorni organ. Vseeno pa lahko prijavo vložiš tudi pri Informacijskem pooblaščencu v Sloveniji (obrazec najdeš na spletni strani). Informacijski pooblaščenec bo tvojo prijavo nato posredoval naprej pristojnemu organu v EU in te obveščal o poteku postopka in o odločitvi nadzornega organa.

Nasvet: pred izbrisom si shrani podatke, ki jih želiš obdržati (npr. fotografije, sporočila), in preveri, ali si prijavljen/-a še kje z istim računom (npr. z »log in with Facebook«).

Pripravila:

Sandra Kajtazović, univ. dipl. prav.

dr. Jelena Virant Burnik, informacijska pooblaščenka

Financira Evropska unija. Izražena stališča in mnenja so izključno mnenja avtorja in ne odražajo nujno stališč in mnenj Evropske unije ali Evropske komisije. Niti Evropska unija niti organ, ki dodeljuje sredstva, zanje ne odgovarjata.