Izbris napačne telefonske številke na portalu

Datum

09.12.2025

Številka

07121-1/2025/1387

Kategorije

Pravica do izbrisa - pozabe

pri Informacijskem pooblaščencu (IP) smo 11. 11. 2025 prejeli vaše zaprosilo za mnenje glede prakse podjetja, ki je pod zapis o vašem s.p. podjetju dodal telefonsko številko, ki ni vaša in ni povezana s podjetjem.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22 in 40/25 – ZInfV-1), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba) ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Na podlagi pravice do izbrisa lahko vsak posameznik od upravljavca zahteva, da ta brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim. Če upravljavec na zahtevo za izbris ne odgovori v enomesečnem roku, lahko posameznik pri IP vloži pritožbo.

Navedeno velja, kadar gre za obdelavo osebnih podatkov (npr. številke mobilnega telefona fizične osebe), če pa bi šlo za obdelavo podatkov poslovnega subjekta (npr. kontaktnih podatkov podjetja), pa ti podatki ne predstavljajo osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe, zato IP ne bi bil pristojen.

Obrazložitev

Pojasnjujemo, da ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, v okviru pravice do izbrisa po 17. členu Splošne uredbe, pravico doseči, da upravljavec brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim. Upravljavec mora osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

•osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;

•posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, prekliče privolitev, na podlagi katere poteka obdelava v skladu s točko (a) člena 6(1) ali točko (a) člena 9(2), in kadar za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga;

•posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, obdelavi ugovarja v skladu s členom 21(1), za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi, ali pa posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, obdelavi ugovarja v skladu s členom 21(2);

•osebni podatki so bili obdelani nezakonito;

•osebne podatke je treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu s pravom Unije ali pravom države članice, ki velja za upravljavca;

•osebni podatki so bili zbrani v zvezi s ponudbo storitev informacijske družbe iz člena 8(1).

Upravljavec se mora na podano zahtevo odzvati brez nepotrebnega odlašanja, informacije oziroma zavrnilni odgovor pa vam mora posredovati najkasneje v enem mesecu po prejemu zahteve. Če vam upravljavec na zahtevo za izbris ne odgovori v enomesečnem roku, lahko pri IP vložite pritožbo. Pritožba pri IP je mogoča tudi zoper zavrnilni odgovor upravljavca, vložiti pa jo je treba v roku 15 dni od prejema zavrnilnega odgovora upravljavca. Za pomoč vam pošiljamo povezavo do naše spletne strani, kjer lahko najdete obrazce za uveljavljanje vaših pravic: https://www.ip-rs.si/go?u=https://www.ip-rs.si/obrazci/varstvo-osebnih-podatkov/.

Zgoraj navedeno velja, kadar gre za obdelavo osebnih podatkov, torej na primer številke mobilnega telefona fizične osebe. Če pa gre za obdelavo podatkov poslovnega subjekta (npr. kontaktnih podatkov podjetja kot pravne osebe), ti ne predstavljajo osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe, zato IP za takšne primere ni pristojen.

Več o pravici do izbrisa si lahko preberete med že objavljenimi mnenji, ki so dostopna na naši spletni strani: https://www.ip-rs.si/go?u=https://www.ip-rs.si/mnenja-zvop-2/, ob čemer predlagamo, da v iskalniku izberete kategorijo »Pravica do izbrisa – pozabe«.

Lepo vas pozdravljamo.

dr. Jelena Virant Burnik,

informacijska pooblaščenka