Prejemanje neželenih SMS sporočil

Datum

13.02.2026

Številka

07121-1/2026/127

Kategorije

Elektronska pošta

pri Informacijskem pooblaščencu (v nadaljevanju IP) smo dne 29. 1. 2026 prejeli vaše zaprosilo za mnenje. Zanima vas, kako lahko preprečite prejemanje neželenih SMS sporočil, saj pošiljatelju (politični stranki) niste posredovali svoje telefonske številke, prav tako pa je ni v telefonskem imeniku.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22 in 40/25 – ZInfV-1, v nadaljevanju ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba) in/ali 5. točke prvega odstavka 76. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov na področju obravnavanja kaznivih dejanj (Uradni list RS, št. 177/20, v nadaljevanju ZVOPOKD), ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Če soglasja za uporabo vaše telefonske številke za namene neposrednega trženja pošiljatelju niste predhodno podali, le-ta nima dovoljenja za tovrstno ravnanje. Če sumite na kršitev določb ZEKom-2, lahko prijavo naslovite neposredno na AKOS.

Z vidika varstva osebnih podatkov lahko pri pošiljatelju, ki je upravljavec osebnih podatkov (vaše telefonske številke), uveljavljate pravice po Splošni uredbi. Med njimi izpostavljamo pravico do dostopa do lastnih osebnih podatkov ter pravico do izbrisa osebnih podatkov.

Obrazložitev

Uvodoma poudarjamo, da izven postopka inšpekcijskega nadzora oziroma drugega upravnega postopka IP ne more presojati zakonitosti konkretnih obdelav podatkov. V okviru neobvezujočega mnenja vam lahko posreduje zgolj splošna pojasnila v zvezi z vašimi vprašanji.

Neželeno prejemanje SMS sporočil specialno ureja Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 130/22, 18/23 – ZDU-1O in 40/25 – ZInfV-1, v nadaljevanju ZEKom-2), ki v 226. členu določa, da je uporaba samodejnih komunikacijskih sistemov za opravljanje klicev na naročnikovo telefonsko številko brez človekovega posredovanja (npr. SMS) za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega ali uporabnikovega predhodnega soglasja.

Če soglasja niste podali ali ste ga preklicali, pošiljatelj pa vašo telefonsko številko še vedno uporablja za namen neposrednega trženja, lahko to ravnanje prijavite na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve RS (v nadaljevanju AKOS), ki je pristojni organ za obravnavo tovrstnih kršitev. Prijavo lahko pošljete na e-naslov: info.box@akos-rs.si.

Dodajamo, da pošiljatelj s tem, ko uporablja vašo telefonsko številko, obdeluje tudi vaše osebne podatke in je upravljavec podatkov po Splošni uredbi. Tako lahko na podlagi 15. člena Splošne uredbe uveljavljate pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki, prav tako pa lahko na podlagi 17. člena Splošne uredbe uveljavljate pravico do izbrisa osebnih podatkov, torej telefonske številke, iz upravljavčeve baze podatkov. Obe pravici morate uveljavljati neposredno pri upravljavcu, morebitno prijavo zaradi zavrnitve ali molka upravljavca pa lahko naslovite na IP.

Dodatne informacije najdete tudi v že objavljenih mnenjih IP, npr. v mnenju št. 07121-1/2025/1095 z dne 12. 9. 2025, ki je dostopno na spletnem naslovu https://www.ip-rs.si/mnenja-zvop-2/prejemanje-tr%C5%BEnih-sporo%C4%8Dil-kljub-odjavi-1768389913.

V upanju, da smo odgovorili na vaša vprašanja, vas lepo pozdravljamo.

dr. Jelena Virant Burnik, informacijska pooblaščenka