Obdelava osebnih podatkov v okviru kluba zvestobe

Datum

11.02.2025

Številka

07121-1/2025/136

Kategorije

Pravne podlage, Privolitev, Profiliranje in avtomatizirano odločanje

Pri Informacijskem pooblaščencu (IP) smo prejeli vaše vprašanje glede zakonitosti splošnih pogojev za včlanitev v klub zvestobe. Pojasnjujete, da spletni trgovec oblačil v svojih splošnih pogojih določa, da se kupci lahko včlanijo v klub zvestobe in s tem pridobijo določene ugodnosti (znižanja, kode za popuste ipd.). Ob včlanitvi v klub se morajo kupci strnjati, da lahko trgovec njihove osebne podatke uporabi in posreduje tretjim osebam, kot sta Google in Facebook, za namen personaliziranega oglaševanja. Pravila določajo, da lahko kupec svoje soglasje za deljenje osebnih podatkov kadarkoli prekliče, vendar to hkrati pomeni tudi, da izstopi iz kluba zvestobe in izgubi vse povezane ugodnosti. Zanima vas, ali takšna praksa spletnega trgovca pomeni kršitev pravil glede varstva osebnih podatkov.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba), ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

IP v okviru nezavezujočega mnenja ne more presojati zakonitosti obdelave osebnih podatkov v konkretni zadevi.

V skladu z 11. točko 4. člena Splošne uredbe je privolitev vsaka prostovoljna, izrecna, informirana in nedvoumna izjava volje posameznika, s katero z izjavo ali jasnim pritrdilnim dejanjem izrazi soglasje z obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj. Zato da je privolitev veljavna, mora torej izpolnjevati pogoje prostovoljnosti, izrecnosti, informiranosti in nedvoumnosti.

Obrazložitev

IP uvodoma poudarja, da lahko podaja nezavezujoča mnenja in pojasnila, ne sme pa izven konkretnih inšpekcijskih postopkov preverjati zakonitosti in primernosti obdelave osebnih podatkov v konkretnem primeru. IP v okviru mnenja tako ne more presojati skladnosti konkretnega kluba zvestobe s pravili varstva osebnih podatkov, niti se opredeljevati do dopustnosti posameznih obdelav osebnih podatkov, ki jih navajate v vašem zaprosilu za mnenje.

IP nadalje pojasnjuje, da mora upravljavec pred uvedbo posamezne rešitve (v konkretnem primeru kluba zvestobe) presoditi dopustnost in sorazmernost obdelav osebnih podatkov, ki bodo obdelovani v njegovem okviru. Vsaka obdelava osebnih podatkov mora potekati transparentno in skladno z določbami Splošne uredbe. Upravljavec je dolžan uporabnika seznaniti z načinom delovanja kluba, nameni, za katere bodo pridobljeni podatki uporabljeni, ter o ostalih pomembnih vidikih obdelave osebnih podatkov, ki so določeni v 13. členu Splošne uredbe. Navedene informacije morajo biti čim bolj jasne, pregledne in uporabnikom lahko razumljive ter lahko dostopne.

IP pojasnjuje, da Splošna uredba v 6. členu določa različne pravne podlage za zakonito obdelavo osebnih podatkov. Obdelava je lahko zakonita le in v kolikor je za konkretni namen obdelave in konkretne osebne podatke izpolnjen eden od naslednjih pogojev:

a)posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je privolil v obdelavo njegovih osebnih podatkov v enega ali več določenih namenov,

b)obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za izvajanje ukrepov na zahtevo takega posameznika pred sklenitvijo pogodbe,

c)obdelava je potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca,

d)obdelava je potrebna za zaščito življenjskih interesov posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali druge fizične osebe,

e)obdelava je potrebna za opravljanje naloge v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti, dodeljene upravljavcu,

f)obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva upravljavec ali tretja oseba, razen kadar nad takimi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov, zlasti kadar je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, otrok.

Vsaka obdelava osebnih podatkov mora tako temeljiti na eni izmed navedenih pravnih podlag ter biti skladna s temeljnimi načeli varstva osebnih podatkov, še posebej z načelom poštenosti in načelom najmanjšega obsega podatkov, ki določa, da morajo biti pod pogojem, da obstaja pravna podlaga za obdelavo, osebni podatki, ki se obdelujejo, ustrezni, relevantni in omejeni na to, kar je potrebno za namene, za katere se obdelujejo.

IP na podlagi navedenega pojasnjuje, da je vsak upravljavec odgovoren za izbiro posamezne rešitve in zakonitost ter sorazmernost obdelav osebnih podatkov, ki se izvajajo v okviru njegovega delovanja. V zaprosilu za mnenje navajate, da spletni trgovec, ki najverjetneje nastopa v vlogi upravljavca, osebne podatke zbira na podlagi privolitve (soglasja) posameznika. V skladu z 11. točko 4. člena Splošne uredbe je privolitev vsaka prostovoljna, izrecna, informirana in nedvoumna izjava volje posameznika, s katero z izjavo ali jasnim pritrdilnim dejanjem izrazi soglasje z obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj. Zato da je privolitev veljavna, mora torej izpolnjevati pogoje prostovoljnosti, specifičnosti, informiranosti in nedvoumnosti. V obravnavanem primeru se zastavlja predvsem vprašanje, ali je privolitev posameznika prostovoljna, česar pa izven konkretnega inšpekcijskega postopka in brez razjasnitve vseh dejanskih okoliščin zadeve ni mogoče presojati.

IP sklepno ponavlja, da v okviru mnenja ne more presojati ustreznosti določene rešitve z vidika skladnosti z obstoječimi predpisi. Presojo o ustreznosti lahko IP izvede le v okviru konkretnega inšpekcijskega ali upravnega postopka. V kolikor ste mnenja, da trgovec krši predpise s področja varstva osebnih podatkov, lahko prijavo pošljete po elektronski pošti na naslov gp.ip(at)ip-rs.si, pri čemer lahko pri prijavi uporabite enotni obrazec za naznanitev kršitev VOP, ki je objavljen na spletni strani IP oziroma prijavo pošljete po navadni pošti na naslov IP.

Lepo vas pozdravljamo.

Pripravila

Sandra Kajtazović, univ. dipl. prav.

dr. Jelena Virant Burnik, informacijska pooblaščenka