POVZETEK PRITOŽBE

POVZETEK PRITOŽBE

Oglaševalsko razsodišče je prejelo pritožbo potrošnika zoper oglaševanje družbe Crono d. o. o., ki se predvaja na radijski postaji Radio Robin. V radijskem oglasu je navedba : "Edino firmi Crono je mar za vas, medtem ko se drugim j... za vas". Pritožnik meni, da oglaševalec s svojim oglaševanjem krši načelo dostojnosti iz 2. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa, načelo dokazljivosti iz 5. člena SOK in načelo odgovornosti do družbe in posameznikov iz 7. člena SOK. Vlagatelj je pritožbo utemeljil kot sledi:

Oglaševalsko razsodišče je prejelo pritožbo potrošnika zoper oglaševanje družbe Crono d. o. o., ki se predvaja na radijski postaji Radio Robin. V radijskem oglasu je navedba : "Edino firmi Crono je mar za vas, medtem ko se drugim j... za vas". Pritožnik meni, da oglaševalec s svojim oglaševanjem krši načelo dostojnosti iz 2. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa, načelo dokazljivosti iz 5. člena SOK in načelo odgovornosti do družbe in posameznikov iz 7. člena SOK. Vlagatelj je pritožbo utemeljil kot sledi:

-Oglaševalec v oglasu namerno izpostavlja svoje storitve, neupravičeno primerja svoje aktivnosti z drugimi, žali druge udeležence v blagovnem in storitvenem prometu ter uporablja vulgarne izraze (čeprav beseda ni v celoti izgovorjena, je jasno, za katero besedo gre).

-Oglaševalec v oglasu namerno izpostavlja svoje storitve, neupravičeno primerja svoje aktivnosti z drugimi, žali druge udeležence v blagovnem in storitvenem prometu ter uporablja vulgarne izraze (čeprav beseda ni v celoti izgovorjena, je jasno, za katero besedo gre).

POVZETEK ODGOVORA OGLAŠEVALCA

POVZETEK ODGOVORA OGLAŠEVALCA

Oglaševalec družba Crono d. o. o. je na pritožbo podal odgovor, v katerem je navedel:

Oglaševalec družba Crono d. o. o. je na pritožbo podal odgovor, v katerem je navedel:

-Oglaševalec je navedel, da se zaveda pomembnosti spoštovanja Slovenskega oglaševalskega kodeksa in etičnih standardov. Oglaševalska kampanja naj bi bila zasnovana z namenom poudariti oglaševalčevo osredotočenost na stranke in razlikovalne prednosti njegovega pristopa. Oglaševalec je poudaril, da njegov namen nikakor ni bil ustvarjati primerjav, ki bi lahko bile razumljene kot diskreditacija drugih ponudnikov, ali uporabljati jezik, ki bi bil za širšo javnost neprimeren.

-Oglaševalec je navedel, da se zaveda pomembnosti spoštovanja Slovenskega oglaševalskega kodeksa in etičnih standardov. Oglaševalska kampanja naj bi bila zasnovana z namenom poudariti oglaševalčevo osredotočenost na stranke in razlikovalne prednosti njegovega pristopa. Oglaševalec je poudaril, da njegov namen nikakor ni bil ustvarjati primerjav, ki bi lahko bile razumljene kot diskreditacija drugih ponudnikov, ali uporabljati jezik, ki bi bil za širšo javnost neprimeren.

-Oglaševalec je še navedel, da bodo v sodelovanju z agencijo oglas ustrezno prilagodili, da se izognejo morebitnim napačnim interpretacijam.

-Oglaševalec je še navedel, da bodo v sodelovanju z agencijo oglas ustrezno prilagodili, da se izognejo morebitnim napačnim interpretacijam.

DOLOČILA SLOVENSKEGA OGLAŠEVALSKEGA KODEKSA

DOLOČILA SLOVENSKEGA OGLAŠEVALSKEGA KODEKSA

Člen 2 DOSTOJNOST

Člen 2 DOSTOJNOST

2.1

2.1

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi žalilo javnost v smislu splošno prevladujočih pravil o dostojnosti in bi tako povzročilo globoko ali množično prizadetost. Kot splošno veljavna pravila o dostojnosti ne morejo biti upoštevana pravila posameznih družbenih skupin.

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi žalilo javnost v smislu splošno prevladujočih pravil o dostojnosti in bi tako povzročilo globoko ali množično prizadetost. Kot splošno veljavna pravila o dostojnosti ne morejo biti upoštevana pravila posameznih družbenih skupin.

2.2

2.2

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi posameznike ali skupine lahko žalilo zaradi njihove rasne ali narodnostne pripadnosti, verskega prepričanja, politične pripadnosti, spolne opredeljenosti, zdravstvenega stanja ali invalidnosti in drugih kriterijev razlikovanja. Zgolj uporaba naštetih kriterijev razlikovanja v oglaševanju ni žaljiva sama po sebi.

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi posameznike ali skupine lahko žalilo zaradi njihove rasne ali narodnostne pripadnosti, verskega prepričanja, politične pripadnosti, spolne opredeljenosti, zdravstvenega stanja ali invalidnosti in drugih kriterijev razlikovanja. Zgolj uporaba naštetih kriterijev razlikovanja v oglaševanju ni žaljiva sama po sebi.

2.3

2.3

Oglaševanje ne sme nasprotovati samoumevni enakopravnosti med spoloma, niti prikazovati moškega, ženske ali otroka na žaljiv oz. podcenjujoč način.

Oglaševanje ne sme nasprotovati samoumevni enakopravnosti med spoloma, niti prikazovati moškega, ženske ali otroka na žaljiv oz. podcenjujoč način.

2.4

2.4

Prikazovanje golote in spolnih namigovanj zgolj zaradi šokiranja ali zbujanja pozornosti ter brez smiselne povezave z izdelkom ni sprejemljivo. Kadar se golota in spolni namigi uporabljajo v povezavi s sporočilom, naj ne žalijo splošno veljavnih pravil o dostojnosti.

Prikazovanje golote in spolnih namigovanj zgolj zaradi šokiranja ali zbujanja pozornosti ter brez smiselne povezave z izdelkom ni sprejemljivo. Kadar se golota in spolni namigi uporabljajo v povezavi s sporočilom, naj ne žalijo splošno veljavnih pravil o dostojnosti.

2.5

2.5

Oglaševalci se morajo zavedati občutljivosti javnosti in tega, da je oglaševanje lahko neokusno, četudi neposredno ne krši določil 2.1, 2.2., 2.3 in 2.4. tega kodeksa.

Oglaševalci se morajo zavedati občutljivosti javnosti in tega, da je oglaševanje lahko neokusno, četudi neposredno ne krši določil 2.1, 2.2., 2.3 in 2.4. tega kodeksa.

2.6

2.6

Skladnost oglaševanja s kodeksom se presoja na podlagi vseh relevantnih okoliščin, še zlasti pa vsebine, širšega konteksta, medija, ciljnih javnosti in izdelka ter vseh drugih okoliščin, ki so odločilnega pomena v vsakem konkretnem primeru.

Skladnost oglaševanja s kodeksom se presoja na podlagi vseh relevantnih okoliščin, še zlasti pa vsebine, širšega konteksta, medija, ciljnih javnosti in izdelka ter vseh drugih okoliščin, ki so odločilnega pomena v vsakem konkretnem primeru.

2.7

2.7

Dejstvo, da je izdelek sam po sebi žaljiv za posameznike ali skupine, ni zadosten razlog za presojo skladnosti oglaševanja z določili tega kodeksa.

Dejstvo, da je izdelek sam po sebi žaljiv za posameznike ali skupine, ni zadosten razlog za presojo skladnosti oglaševanja z določili tega kodeksa.

Člen 5 DOKAZLJIVOST

Člen 5 DOKAZLJIVOST

5.1

5.1

Oglaševalci morajo pred objavo oglasov poskrbeti, da bodo lahko kadarkoli predložili dokazila, s katerimi bodo lahko utemeljili vse trditve, neposredne ali posredne, izražene eksplicitno ali implicitno, ki jih je mogoče objektivno dokazati.

Oglaševalci morajo pred objavo oglasov poskrbeti, da bodo lahko kadarkoli predložili dokazila, s katerimi bodo lahko utemeljili vse trditve, neposredne ali posredne, izražene eksplicitno ali implicitno, ki jih je mogoče objektivno dokazati.

5.2

5.2

Oglaševanje ne sme interpretirati statističnih podatkov na način, ki vzbuja napačen vtis, da je trditev splošno veljavna.

Oglaševanje ne sme interpretirati statističnih podatkov na način, ki vzbuja napačen vtis, da je trditev splošno veljavna.

5.3

5.3

Oglaševanje ne sme zlorabljati, napačno interpretirati ali zavajajoče navajati katerih koli tehničnih podatkov, kot so npr. rezultati raziskav ali navedki iz tehničnih in znanstvenih publikacij. V oglaševanju se znanstvena terminologija ali besednjak ne smeta uporabljati tako, da bi napačno ali zavajajoče napeljevala, da je oglaševana trditev znanstveno veljavna.

Oglaševanje ne sme zlorabljati, napačno interpretirati ali zavajajoče navajati katerih koli tehničnih podatkov, kot so npr. rezultati raziskav ali navedki iz tehničnih in znanstvenih publikacij. V oglaševanju se znanstvena terminologija ali besednjak ne smeta uporabljati tako, da bi napačno ali zavajajoče napeljevala, da je oglaševana trditev znanstveno veljavna.

5.4

5.4

V primeru pomembnih razhajanj med strokovnimi mnenji o trditvi v oglaševanju trditev ne sme biti prikazana kot splošno veljavna.

V primeru pomembnih razhajanj med strokovnimi mnenji o trditvi v oglaševanju trditev ne sme biti prikazana kot splošno veljavna.

Člen 7 ODGOVORNOST DO DRUŽBE IN POSAMEZNIKOV

Člen 7 ODGOVORNOST DO DRUŽBE IN POSAMEZNIKOV

7.1

7.1

Oglaševanje mora biti v skladu z zahtevami kulturnega okolja. Ne sme iritirati z napadalnostjo in neokusnimi prijemi, prizori, izrazi itd..

Oglaševanje mora biti v skladu z zahtevami kulturnega okolja. Ne sme iritirati z napadalnostjo in neokusnimi prijemi, prizori, izrazi itd..

7. 2

7. 2

Oglaševanje ne sme brez upravičenega razloga povzročati občutka strahu ali stiske. Oglaševalci naj ne uporabljajo šokantnih trditev, vizualnih in zvočnih predstavitev zgolj zaradi zbujanja pozornosti. Zbujanje občutka strahu ali stiske je upravičeno samo, če spodbuja preudarno vedenje ali poskuša preprečiti nevarna ali nepremišljena dejanja.

Oglaševanje ne sme brez upravičenega razloga povzročati občutka strahu ali stiske. Oglaševalci naj ne uporabljajo šokantnih trditev, vizualnih in zvočnih predstavitev zgolj zaradi zbujanja pozornosti. Zbujanje občutka strahu ali stiske je upravičeno samo, če spodbuja preudarno vedenje ali poskuša preprečiti nevarna ali nepremišljena dejanja.

7. 3

7. 3

Oglaševanje ne sme odobravati ali spodbujati nevarnih dejanj in omalovaževati varnosti, še posebej, če je namenjeno otrokom in mladostnikom. Oglaševanje ne sme vsebovati vizualnih prikazov ali kakršnih koli drugačnih opisov potencialno nevarnih ravnanj ali situacij, ki ne upoštevajo varnosti ali zdravja, če jih ne upravičujejo izobraževalni ali socialni dejavniki.

Oglaševanje ne sme odobravati ali spodbujati nevarnih dejanj in omalovaževati varnosti, še posebej, če je namenjeno otrokom in mladostnikom. Oglaševanje ne sme vsebovati vizualnih prikazov ali kakršnih koli drugačnih opisov potencialno nevarnih ravnanj ali situacij, ki ne upoštevajo varnosti ali zdravja, če jih ne upravičujejo izobraževalni ali socialni dejavniki.

7. 4

7. 4

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi utegnilo sprožiti nasilje ali nesocialno vedenje, nadlegovanje, telesne poškodbe ali poškodbe lastnine. Še zlasti ne sme uporabljati motivov kakršnih koli oblik nasilja in vandalizma, zdravju škodljivih in nehigieničnih navad ter neodgovornega vedenja (npr. kajenja, pijančevanja, kraje, uživanja mamil ipd.) na način, da te pojave spodbuja oziroma neposredno ali posredno odobrava.

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi utegnilo sprožiti nasilje ali nesocialno vedenje, nadlegovanje, telesne poškodbe ali poškodbe lastnine. Še zlasti ne sme uporabljati motivov kakršnih koli oblik nasilja in vandalizma, zdravju škodljivih in nehigieničnih navad ter neodgovornega vedenja (npr. kajenja, pijančevanja, kraje, uživanja mamil ipd.) na način, da te pojave spodbuja oziroma neposredno ali posredno odobrava.

7. 5

7. 5

Oglaševanje ne sme omalovaževati zgodovinskih in kulturnih spomenikov, dogodkov in manifestacij ter državnih simbolov.

Oglaševanje ne sme omalovaževati zgodovinskih in kulturnih spomenikov, dogodkov in manifestacij ter državnih simbolov.

7. 6

7. 6

Ena temeljnih značilnosti slovenskega kulturnega okolja je posebno skrben odnos do slovenskega jezika. Ta pozornost naj velja tudi pri rabi v oglaševanju, zlasti, ko uporabljamo knjižni jezik. V razumnih mejah naj bo to upoštevano tudi pri zemljepisnih narečjih ali interesnih govoricah. Še posebej pisna beseda mora biti v skladu s slovensko jezikovno normo.

Ena temeljnih značilnosti slovenskega kulturnega okolja je posebno skrben odnos do slovenskega jezika. Ta pozornost naj velja tudi pri rabi v oglaševanju, zlasti, ko uporabljamo knjižni jezik. V razumnih mejah naj bo to upoštevano tudi pri zemljepisnih narečjih ali interesnih govoricah. Še posebej pisna beseda mora biti v skladu s slovensko jezikovno normo.

RAZSODBA

RAZSODBA

Oglaševalsko razsodišče je primer obravnavalo 19. maja 2025 ter sprejelo razsodbo:

Oglaševalsko razsodišče je primer obravnavalo 19. maja 2025 ter sprejelo razsodbo:

Pritožba je utemeljena.

Pritožba je utemeljena.

Oglaševalsko razsodišče poziva oglaševalca k prenehanju objavljanja oglaševanja, na katerega se nanaša pritožba, do njegove uskladitve z določili Slovenskega oglaševalskega kodeksa (SOK).

Oglaševalsko razsodišče poziva oglaševalca k prenehanju objavljanja oglaševanja, na katerega se nanaša pritožba, do njegove uskladitve z določili Slovenskega oglaševalskega kodeksa (SOK).

Obrazložitev:

Obrazložitev:

Oglaševalsko razsodišče je na podlagi poslušanja oglasa, na katerega se pritožba nanaša ter navedb v pritožbi in v odgovoru oglaševalca presodilo, da oglaševanje družbe Crono d. o. o., ki se predvaja na radijski postaji Radio Robin, krši določbe 2.5., 5.1. in 7.1. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa.

Oglaševalsko razsodišče je na podlagi poslušanja oglasa, na katerega se pritožba nanaša ter navedb v pritožbi in v odgovoru oglaševalca presodilo, da oglaševanje družbe Crono d. o. o., ki se predvaja na radijski postaji Radio Robin, krši določbe 2.5., 5.1. in 7.1. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa.

Oglaševalsko razsodišče meni, da družba Crono d. o. o. z oglaševanjem na radijski postaji Radio Robin krši 2.5. člen SOK, ki določa, da se morajo oglaševalci zavedati občutljivosti javnosti in tega, da je oglaševanje lahko neokusno, četudi neposredno ne krši določil 2.1., 2.2., 2.3. in 2.4. tega kodeksa. Oglaševalsko razsodišče je ugotovilo, da je oglaševanje v neskladju s tem členom SOK, saj uporablja neprimerno in nespodobno (lahko bi rekli celo vulgarno) izrazoslovje, ki lahko iritira poslušalce njihovega oglasa.

Oglaševalsko razsodišče meni, da družba Crono d. o. o. z oglaševanjem na radijski postaji Radio Robin krši 2.5. člen SOK, ki določa, da se morajo oglaševalci zavedati občutljivosti javnosti in tega, da je oglaševanje lahko neokusno, četudi neposredno ne krši določil 2.1., 2.2., 2.3. in 2.4. tega kodeksa. Oglaševalsko razsodišče je ugotovilo, da je oglaševanje v neskladju s tem členom SOK, saj uporablja neprimerno in nespodobno (lahko bi rekli celo vulgarno) izrazoslovje, ki lahko iritira poslušalce njihovega oglasa.

Predmetno oglaševanje je tudi v neskladju s 5.1. členom SOK, ki določa, da morajo oglaševalci pred objavo oglasov poskrbeti, da bodo lahko kadarkoli predložili dokazila, s katerimi bodo lahko utemeljili vse posredne ali neposredne trditve, ki so navedene v oglasih. Trditve oglaševalca, da je samo njihovi družbi mar za potrošnike, medtem ko njegovim konkurentom zanje ni mar, seveda ni mogoče dokazati, zato gre pri oglaševalčevi navedbi za pavšalno in neutemeljeno navedbo, ki omalovažuje njegove konkurente.

Predmetno oglaševanje je tudi v neskladju s 5.1. členom SOK, ki določa, da morajo oglaševalci pred objavo oglasov poskrbeti, da bodo lahko kadarkoli predložili dokazila, s katerimi bodo lahko utemeljili vse posredne ali neposredne trditve, ki so navedene v oglasih. Trditve oglaševalca, da je samo njihovi družbi mar za potrošnike, medtem ko njegovim konkurentom zanje ni mar, seveda ni mogoče dokazati, zato gre pri oglaševalčevi navedbi za pavšalno in neutemeljeno navedbo, ki omalovažuje njegove konkurente.

Po mnenju Oglaševalskega razsodišča je oglaševanje tudi v neskladju s 7.1. členom SOK, ki določa, da mora biti oglaševanje v skladu z zahtevami kulturnega okolja in ne sme iritirati potrošnikov z napadalnostjo in neokusnimi prijemi, prizori in izrazi. Navedba oglaševalca, da se »drugim j… za vas« ni v skladu z zahtevami našega kulturnega okolja, saj je izrazito neokusna in je zato ni primerno uporabljati v oglaševanju, ki se predvaja na radijski postaji in tako doseže najširšo javnost. Izredno pomembno je namreč, da se v oglaševanju ohranja določen kulturen nivo komunikacije.

Po mnenju Oglaševalskega razsodišča je oglaševanje tudi v neskladju s 7.1. členom SOK, ki določa, da mora biti oglaševanje v skladu z zahtevami kulturnega okolja in ne sme iritirati potrošnikov z napadalnostjo in neokusnimi prijemi, prizori in izrazi. Navedba oglaševalca, da se »drugim j… za vas« ni v skladu z zahtevami našega kulturnega okolja, saj je izrazito neokusna in je zato ni primerno uporabljati v oglaševanju, ki se predvaja na radijski postaji in tako doseže najširšo javnost. Izredno pomembno je namreč, da se v oglaševanju ohranja določen kulturen nivo komunikacije.

Kljub ugotovitvi utemeljenosti pritožbe pa Oglaševalsko razsodišče pozdravlja ravnanje oglaševalca, ki je takoj po prejemu poziva na odgovor zoper pritožbo izrazil željo po takojšnji prilagoditvi njegovega oglaševanja, da bi bilo to skladno z določbami Slovenskega oglaševalskega kodeksa.

Kljub ugotovitvi utemeljenosti pritožbe pa Oglaševalsko razsodišče pozdravlja ravnanje oglaševalca, ki je takoj po prejemu poziva na odgovor zoper pritožbo izrazil željo po takojšnji prilagoditvi njegovega oglaševanja, da bi bilo to skladno z določbami Slovenskega oglaševalskega kodeksa.

Oglaševalsko razsodišče

Oglaševalsko razsodišče

Jaka Repanšek, predsednik

Jaka Repanšek, predsednik