Izbris TikTok računa

Datum

20.07.2026

Številka

07121-1/2026/707

Kategorije

Obdelava osebnih podatkov otrok in mladoletnih, Pravica do izbrisa - pozabe, Svetovni splet

pri Informacijskem pooblaščencu (IP) smo prejeli dopis, v katerem pojasnjujete, da potrebujete pomoč pri izbrisu vašega TikTok uporabniškega računa. Pojasnjujete, da uporabniški račun vsebuje vaše posnetke, ko ste bili še mladoletni ter da do računa nimate dostopa.

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, 40/25 – ZInfV-1 in 10/26 – ZP-1L, ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba), ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Posameznik najlažje sam izbriše svoj uporabniški račun ali posamezne objave na družbenem omrežju, in sicer tako da se vpiše v svoj uporabniški račun. Če tega ne more storiti, pa mora upravljavec/družbeno omrežje vseeno omogočiti, da posameznik uveljavi svojo pravico do izbrisa. Če tega ne omogoča, ali postopek izbrisa otežuje, gre lahko za kršitev določb Splošne uredbe.

Posameznik mora pravice po Splošni uredbi najprej uveljavljati pri upravljavcu. Šele če upravljavec na zahtevo (npr. za izbris) v roku enega meseca ne odgovori ali pa zahtevo zavrne, se lahko posameznik pritoži k nadzornem organu za varstvo podatkov.

O b r a z l o ž i t e v:

Uvodoma poudarjamo, da IP izven postopka inšpekcijskega nadzora oziroma drugega upravnega postopka konkretnih obdelav osebnih podatkov ne more presojati. V okviru nezavezujočega mnenja vam lahko podamo zgolj splošna pojasnila in priporočila.

Ena od temeljnih pravic posameznikov po Splošni uredbi je pravica do izbrisa (včasih ji rečemo tudi »pravica do pozabe«), ki je urejena v 17. členu. Ta posameznikom omogoča, da zahtevajo, da družbena omrežja (kot so TikTok, Instagram, Snapchat ipd.) izbrišejo njihov uporabniški račun in podatke, ki jih o njih hranijo. To lahko vključuje fotografije, sporočila, všečke, komentarje, podatke o klikih posameznika in druge informaciji o posameznikovi uporabi družbenega omrežja. Pravica do izbrisa ni neomejena in obstajajo nekatere izjeme, ko posameznik izbrisa podatkov ne more uveljavljati – npr. če mora podjetje določene podatke hraniti, ker takšno hrambo zahteva zakon, ali pa če so podatki potrebni za postopek reševanja spora.

Posameznik najlažje sam izbriše svoj uporabniški račun ali posamezne objave na družbenem omrežju, in sicer tako da se vpiše v svoj uporabniški račun. Če tega ne more storiti, pa mora upravljavec vseeno omogočiti, da posameznik uveljavi svojo pravico do izbrisa. Če tega ne omogoča, ali postopek izbrisa otežuje, gre lahko za kršitev določb Splošne uredbe (npr. 12. in 17. člena).

IP poudarja, da mora posameznik pravice po Splošni uredbi najprej uveljavljati pri upravljavcu. Šele če upravljavec na zahtevo (npr. za izbris) v roku enega meseca[1] ne odgovori ali pa zahtevo zavrne, se lahko posameznik pritoži k nadzornem organu za varstvo podatkov. Za obravnavo prijav zoper družbo TikTok je kot vodilni nadzorni organ pristojen irski nadzorni organ za varstvo podatkov (Data Protection Commission - DPC), saj ima družba svoj glavni sedež v EU na Irskem. Posameznik lahko prijavo vloži neposredno pri irskem nadzornem organu (prijavni obrazec je dostopen na povezavi: https://forms.dataprotection.ie/contact), lahko pa tudi pri IP, ki bo prejeto prijavo, ki ima vse potrebne sestavine, posredoval irskemu organu. 

IP poudarja, da zahtev za uveljavljanje pravic, ki jih posamezniki predhodno niso uveljavljali pri upravljavcu, ne more obravnavati. Prav tako IP ne more obravnavati zahtev, če še ni potekel enomesečni rok za odgovor na zahtevo oziroma zahteva ni bila zavrnjena. 

Če posameznik pri upravljavcu neuspešno uveljavlja svoje pravice po Splošni uredbi in prijavo vloži pri IP, mora prijava poleg sestavin iz prvega odstavka 66. člena Zakona o splošnem upravnem postopku[2] (Uradni list RS, št. 24/06 s spremembami, v nadaljevanju: ZUP), vsebovati zlasti naslednje podatke:

(i)   čim bolj konkretiziran zahtevek posameznika: 

§  zahtevek posameznika v zvezi z uveljavljanjem pravic (dostop, popravek, izbris, ugovor, omejitev, prenosljivost), ki ga je posameznik predhodno že uveljavljal pri upravljavcu, pri čemer se mora k prijavi priložiti kopija zahteve, ki jo je posameznik predhodno že poslal upravljavcu, in morebiten njegov odziv; ali

§  zahtevek za ugotovitev še vedno trajajoče kršitve, ki mora vsebovati podroben opis kršitve, priložena pa morajo biti tudi morebitna dokazila zatrjevane kršitve. 

(ii)  kontaktne podatke prijavitelja in njegovega morebitnega pooblaščenca: ime, priimek, naslov in naziv oz. ime, priimek in naslov ali sedež morebitnega pooblaščenca. 

(iii)  lastnoročni ali ustrezen elektronski podpis[3]: vloga mora biti lastnoročno podpisana, če se jo vloži fizično po pošti ali osebno, oz. podpisana z elektronskim podpisom, če se vloga vloži elektronsko.   

Če vloga ne vsebuje navedenih sestavin, se taka vloga šteje kot nepopolna v smislu 67. členu ZUP zato je IP ne more vsebinsko obravnavati. V takem primeru IP prijavitelja pozove, da svojo vlogo dopolni.

Prijavo lahko pri IP oddate na obrazcu IP (Enotna vloga zaradi kršitve varstva osebnih podatkov (Obrazec VOP prijava), kjer označite »A. PRIJAVA PRIJAVITELJA S POSEBNIM POLOŽAJEM« ali elektronsko prek spletne strani e-uprava: Prijava kršitve varstva osebnih podatkov - prijava prijavitelja s posebnim položajem.

Lepo vas pozdravljamo.

Pripravila: Sandra Kajtazović, univ. dipl. prav.

dr. Jelena Virant Burnik, informacijska pooblaščenka

Financira Evropska unija. Izražena stališča in mnenja so izključno mnenja avtorja in ne odražajo nujno stališč in mnenj Evropske unije ali Evropske komisije. Niti Evropska unija niti organ, ki dodeljuje sredstva, zanje ne odgovarjata.