Neposredno trženje po SMS

Datum

02.10.2023

Številka

07121-1/2023/1236

Kategorije

Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju IP) je po elektronski pošti prejel vaš dopis, v katerem nas prosite za napotilo, kam se lahko obrnete v zvezi z nezaželenimi SMS sporočili, ki jih prejemate s strani komercialnega podjetja.

***

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba) ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, ZInfP) posredujemo naše nezavezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Posameznik, ki je prepričan, da pošiljatelju SMS sporočil ni dal predhodnega soglasja oz. je dano soglasje za uporabo elektronskih komunikacij za namene neposrednega trženja naknadno preklical, lahko v primeru nezaželene komunikacije poda prijavo zoper pošiljatelja neposredno na pristojni nadzorni organ – Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve RS.

Obrazložitev

IP uvodoma pojasnjuje, da izven postopka inšpekcijskega nadzora oziroma drugega upravnega postopka nima zakonskih pooblastil za presojo zakonitosti konkretnih obdelav osebnih podatkov in morebitnih kršitev pravic posameznikov, na katere se osebni podatki nanašajo. V nadaljevanju vam zato podajamo zgolj splošna pojasnila v zvezi z vašim dopisom.

Neposredno trženje preko SMS sporočil ureja Zakon o elektronskih komunikacijah v 226. členu (Uradni list RS, št. 130/22 in 18/23 – ZDU-1O), ki v prvem odstavku določa, da je uporaba samodejnih klicnih in komunikacijskih sistemov za opravljanje klicev na naročnikovo telefonsko številko brez človekovega posredovanja (npr. klicni avtomati, SMS, MMS), telefaksov ali elektronske pošte za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega ali uporabnikovega predhodnega soglasja (privolitve). Neposredno trženje preko SMS sporočil je torej dovoljeno le, če je posameznik za tovrsten način komunikacije izrecno soglašal.

Več o pravni ureditvi neposrednega trženja lahko preberete na spletni strani TiODLOCAS.si: https://tiodlocas.si/neposredno-trzenje-lahko-ga-omejite-preklicete-odlocitev-je-vasa/.

IP dodatno pojasnjuje, da ZEKom-2 v 3. členu definira soglasje kot osebno privolitev uporabnika ali naročnika v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Vprašanje veljavnosti privolitve in možnost njenega naknadnega preklica ureja Splošna uredba v 11. točki 4. člena in 7. členu. Slednji v tretjem odstavku določa, da ima posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, pravico, da svojo privolitev (oz. soglasje) kadar koli prekliče na enako enostaven način kot je bila privolitev dana. ZEKom-2 glede preklica privolitve (oz. zavrnitve soglasja) dodatno določa, da mora biti za posameznika brezplačen.

Za nadzor nad izvajanjem 226. člena ZEKom-2 je pristojna Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS), njihovi kontaktni podatki so dostopni na spletni strani: https://www.akos-rs.si/.

Posameznik, ki je prepričan, da pošiljatelju SMS sporočil ni dal predhodnega soglasja oz. je dano soglasje za uporabo elektronskih komunikacij za namene neposrednega trženja naknadno preklical, lahko v primeru nezaželene komunikacije poda prijavo zoper pošiljatelja neposredno na pristojni nadzorni organ – Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve RS.

V upanju, da ste dobili odgovor na svoje vprašanje, vas lepo pozdravljamo.

Pripravil

Grega Rudolf, asistent svetovalca pri IP

Mojca Prelesnik, univ.dipl.prav., informacijska pooblaščenka