POVZETEK PRITOŽBE

Oglaševalsko razsodišče je prejelo pritožbo potrošnice zoper oglaševanje družbe TOP START trgovina in storitve d.o.o. (v nadaljevanju: TOP START). Pritožnica meni, da oglaševalec s svojim oglaševanjem krši načelo dostojnosti iz 2. člena in načelo odgovornosti do družbe in posameznikov iz 7. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa (v nadaljevanju: SOK).

Vlagateljica je pritožbo utemeljila kot sledi:

-Družba TOP START oglašuje Akumulatorski servis Top Start na radiu (Radio1).

-Gre za oglaševanje avtomobilskih akumulatorjev družbe TOP START, ki vsebuje izjavo v slogu: »Gospod, če pri vas naročim nov akumulator, a mi ga vi vtaknete?«

-Oglas temelji na ceneni seksualni namigljivosti, trivializaciji spolnosti in normalizaciji jezika, ki je ponižujoč, vulgaren in izključujoč, zlasti do žensk, hkrati pa znižuje raven javnega diskurza za vse poslušalce.

-Predstavljena komunikacija je v 21. stoletju, v demokratični in kulturni družbi, povsem nesprejemljiva, saj je radijski prostor javni prostor in oglaševanje v njem bi moralo spoštovati etične in družbene standarde, ne pa se zatekati k jeziku poniževanja in seksualizacije.

-Oglaševanje družbe TOP START je neprimerno, ponižujoče in neskladno z osnovnimi standardi dostojanstva, enakopravnosti in spoštljive javne komunikacije.

-Pritožnica zato Oglaševalsko razsodišče prosi, da:

1.preveri skladnost navedenih oglasov z veljavno zakonodajo, etičnimi kodeksi in standardi oglaševanja;

2.presodi njihovo primernost za javno predvajanje; ter

3.ukrepa v okviru svojih pristojnosti, bodisi z opozorilom, sankcijami ali drugimi ustreznimi mehanizmi.

POVZETEK ODGOVORA OGLAŠEVALCA

Oglaševalec je odgovor na pritožbo utemeljil kot sledi:

-Ker imam vsak svoje razumevanje in dojemanje okolice, lahko razume, da se je potrošnica ob poslušanju oglasa počutila nelagodno. V družbi TOP START se zavedajo pomena odgovornega komuniciranja in spoštljivega oglaševanja, zato so pritožbo proučili in obravnavali v skladu z internimi postopki ter veljavnimi smernicami.

-Uporabljeni izraz izhaja iz dejanskega postopka menjave akumulatorja. Pri opisovanju tega postopka se v praksi uporabljajo različni glagoli (npr. vstaviti, namontirati, namestiti, vgraditi, zmontirati…), pri čemer lahko vsak od njih v določenem kontekstu zveni dvoumno oziroma ga je subjektivno mogoče razumeti na več načinov.

-Namen oglasa ni bil ustvarjati neprimerne asociacije, temveč opisati storitev družbe TOP START na preprost in razumljiv način. Težko bi lahko uporabili kakšno primernejšo besedo za opis storitve. Zaveda se, da lahko posamezni poslušalci izraz razumejo drugače, a to vsekakor ni njegov primarni namen. Kot podjetje stremi k ohranitvi njihovega dobrega imena.

-Pripisuje celotno besedilo oglasa, na katerega se nanaša pritožba:

ŽENSKI VOKAL: Gospod, če pri vas kupim akumulator, mi ga vi vtaknete not?

MOŠKI VOKAL: Ja gospa, starega iztaknemo in novega vtaknemo.

-Glede na to kaj gospod na koncu izjavi, da starega iztakne in novega vtakne, se ne moremo strinjati z mnenjem potrošnice, da je beseda vtakniti pohujšljiva, saj moški v oglasu pravi, da starega iztaknejo in novega vtaknejo, in tako ne napeljuje ali namiguje na spolni akt. Besedi iztakniti in vtakniti v tem kontektstu, po prepričanju družbe TOP START, nista neprimerni.

-Oglaševalskemu razsodišču predlaga, da kot pristojni organ, ugotovi, da oglas ni sporen in ne krši oglaševalskega kodeksa.

DOLOČILA SLOVENSKEGA OGLAŠEVALSKEGA KODEKSA

Člen 2 DOSTOJNOST

2.1

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi žalilo javnost v smislu splošno prevladujočih pravil o dostojnosti in bi tako povzročilo globoko ali množično prizadetost. Kot splošno veljavna pravila o dostojnosti ne morejo biti upoštevana pravila posameznih družbenih skupin.

2.2

Oglaševanje ne sme vsebovati ničesar, kar bi posameznike ali skupine lahko žalilo zaradi njihove rasne ali narodnostne pripadnosti, verskega prepričanja, politične pripadnosti, spolne opredeljenosti, zdravstvenega stanja ali invalidnosti in drugih kriterijev razlikovanja.

Zgolj uporaba naštetih kriterijev razlikovanja v oglaševanju ni žaljiva sama po sebi.

2.3

Oglaševanje ne sme nasprotovati samoumevni enakopravnosti med spoloma, niti prikazovati moškega, ženske ali otroka na žaljiv oz. podcenjujoč način.

2.4

Prikazovanje golote in spolnih namigovanj zgolj zaradi šokiranja ali zbujanja pozornosti ter brez smiselne povezave z izdelkom ni sprejemljivo. Kadar se golota in spolni namigi uporabljajo v povezavi s sporočilom, naj ne žalijo splošno veljavnih pravil o dostojnosti.

2.5

Oglaševalci se morajo zavedati občutljivosti javnosti in tega, da je oglaševanje lahko neokusno, četudi neposredno ne krši določil 2.1, 2.2., 2.3 in 2.4. tega kodeksa.

2.6

Skladnost oglaševanja s kodeksom se presoja na podlagi vseh relevantnih okoliščin, še zlasti pa vsebine, širšega konteksta, medija, ciljnih javnosti in izdelka ter vseh drugih okoliščin, ki so odločilnega pomena v vsakem konkretnem primeru.

2.7

Dejstvo, da je izdelek sam po sebi žaljiv za posameznike ali skupine, ni zadosten razlog za presojo skladnosti oglaševanja z določili tega kodeksa.

RAZSODBA

Oglaševalsko razsodišče je primer obravnavalo 30. januarja 2026 ter sprejelo razsodbo:

Pritožba je utemeljena.

Oglaševalsko razsodišče poziva oglaševalca k prenehanju objavljanja oglaševanja, na katerega se nanaša pritožba, do njegove uskladitve z določili Slovenskega oglaševalskega kodeksa (SOK).

Obrazložitev:

Oglaševalsko razsodišče je na podlagi ogleda oglasa, na katerega se pritožba nanaša, ter navedb v pritožbi in v odgovoru oglaševalca presodilo, da oglaševanje družbe TOP START d. o. o., ki se predvaja na radijski postaji Radio 1, krši določbi 2.4. in 7.1. člena Slovenskega oglaševalskega kodeksa.

Slovenski oglaševalski kodeks v četrtem odstavku 2. člena določa, da prikazovanje golote in spolnih namigovanj zgolj zaradi šokiranja ali zbujanja pozornosti ter brez smiselne povezave z izdelkom ni sprejemljivo. Kadar pa se golota in spolni namigi uporabljajo v povezavi s sporočilom, naj ne žalijo splošno veljavnih pravil o dostojnosti. Razsodišče ugotavlja, da je obravnavani oglas zgrajen na zavestni uporabi dvoumnega izraza, ki v konkretnem dialogu med ženskim in moškim glasom ustvarja vtis namigovanja na spolnost. Dejstvo, da se izraz »vtakniti« akumulator lahko uporablja v slengu med avtomehaniki, ne pomeni, da gre za vsakodnevno in splošno znano uporabo takšnega izraza. V predmetnem oglasu je takšen izraz uporabljen na način, ki presega nevtralno opisovanje storitve in temelji izključno na pritegovanju pozornosti poslušalcev na podlagi spolnosti. Razsodišče ocenjuje, da je takšen način komunikacije v javnem radijskem prostoru neprimeren in ni skladen z zahtevo po dostojnem oglaševanju.

V skladu s 7. členom Kodeksa mora oglaševanje izkazovati odgovornost do družbe in posameznikov ter upoštevati širši družbeni kontekst in učinek, ki ga ima na javnost. Oglaševanje mora biti v skladu z zahtevami kulturnega okolja in ne sme iritirati z napadalnostjo in neokusnimi prijemi, prizori ter izrazi. Razsodišče ugotavlja, da obravnavani oglas ne izkazuje potrebne stopnje odgovornosti do poslušalcev in ni skladen s pričakovanimi standardi spoštljivega in odgovornega komuniciranja v javnem mediju. Radijski prostor je namreč dostopen širokemu krogu poslušalcev različnih starosti in občutljivosti, zato mora oglaševanje v njem upoštevati višjo stopnjo družbene odgovornosti.

Oglaševalsko razsodišče

Blaž Tomažin Bolcar

Predsednik Oglaševalskega razsodišča