Lažna spletna trgovina

Datum

25.07.2025

Številka

07121-1/2025/940

Kategorije

Svetovni splet

Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju: IP) je prejel vaše zaprosilo za mnenje glede opravljenega nakupa v lažni spletni trgovini. 

Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju skladno s 5. točko prvega odstavka 55. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, 40/25 – ZInfV-1; ZVOP-2), 58. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov) ter 2. členom Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05, 51/07 – ZUstS-A; ZInfP) posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.

Če je ponudnik slovensko podjetje, se lahko kot potrošnik obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS).

Če ste pri nakupu uporabili svojo bančno kartico oziroma drugega ponudnika plačilnih storitev (npr. PayPal), vam priporočamo, da z namenom preprečitve zlorabe podate prijavo na banko oziroma drugega ponudnika plačilnih storitev, v naslednjem koraku pa na policijo.

Obrazložitev:

IP uvodoma poudarja, da lahko podaja neobvezujoča mnenja in pojasnila, ne sme pa izven nadzornih ali drugih postopkov presojati konkretnih obdelav osebnih podatkov.

IP vam z vidika svoje pristojnosti lahko poda nekatere informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov v okviru spletne trgovine. Upravljavec osebnih podatkov bi moral imeti za obdelavo vaših osebnih podatkov ustrezno pravno podlago skladno s prvim odstavkom 6. člena Splošne uredbe. Več o tem si lahko preberete v mnenju št. 07121-1/2022/947.

V vašem zaprosilu za mnenje navajate, da gre za slovensko spletno trgovino. Če je ponudnik zares slovensko podjetje, se lahko kot potrošniki obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS). To storite prek elektronske pošte gp.tirs@gov.si ali telefona 01 280 87 00. Več o tem si lahko preberete na: Kam po pomoč, ko se spletni nakup zalomi? - Varni na internetu.

Nadalje navajate, da ste že opravili nakup. Če ste pri tem uporabili svojo bančno kartico, vam priporočamo, da z namenom preprečitve njene zlorabe podate prijavo na banko, v naslednjem koraku pa na policijo. Če ste plačali preko ponudnika storitev (npr. PayPal), jih o tem lahko obvestite prek spletne strani PayPal Contact Us | PayPal SI.

Več o spletnem nakupovanju si lahko preberete v smernicah »Informirani potrošnik – komu dajem katere osebne podatke in zakaj« (predvsem str. 9-11), nekaj napotil glede prepoznavanja lažnih spletnih strani pa lahko preberete tudi na: https://www.varninainternetu.si/article/lazne-spletne-trgovine/.

Lepo vas pozdravljamo,

Pripravil:

Matej Sironič,

Svetovalec pooblaščenca I

dr. Jelena Virant Burnik,

Informacijska pooblaščenka